Hikvision eszközök távoli jelszó helyreállítása
- nálunk vásárolt termék esetén a garanciaidő alatt 1 alkalommal (xml beküldéssel) díjmentes (e-mailes fájlbeküldés esetén nem garantálható a sikeres helyreállítás)
- garanciaidőn túl a termék beküldésével tudjuk vállalni a lenti feltételek szerint
A szolgáltatás megrendelésével elfogadja a jelszóvisszaállítási díjainkat! Díjköteles visszaállításkor díjbekérőt küldünk, mely teljesítése után fogjuk bekérni az XML fájlt. Helyreállító fájlt csak előre egyeztetés után délelőtti vagy kora délutáni órákba érdemes beküldeni, mert a fájlok lejárnak. Nem minden nap tudunk helyreállítást végezni, kapacitás függő kérjük egyeztessen telefonon!
Hikvision eszközök jelszó helyreállítása a 2. alkalomtól ürlapos XML beküldéssel:
- 5.000 Ft + áfa / alkalom / eszköz
Hikvision eszközök jelszó helyreállítása termék(ek együttes) beküldésével:
- Alapdíj 15.000 Ft + áfa / alkalom / első eszköz
- további eszközök 5.000 Ft + áfa / eszköz
- A visszaküldés díját az alapdíj tartalmazza
A jelszó helyreállítás menete
Csak hétköznap (munkanapokon), lehetőleg délelőtt küldjön be fájlt!
- Töltse le a HIKVISION SADP szoftvert: https://www.hikvision.com/en/support/tools/hitools/
- Kösse össze a számítógépét közvetlenül az eszközzel
- A számítógépnek adjon internetet (ez lehet külön wifi, vagy a PoE switch hálózatra kötése is)
- Az eszköz és a PC azonos IP körben kell legyenek (pl.: az eszköz 192.0.0.65, akkor a PC 192.0.0.XXX ip címen legyen)
- Jelölje ki az eszközt és kattintson a Forgot password szövegre
- Exportálja ki a a QR kódot (régi eszköz esetén: XML-fájl) az SADP programmal
- Küldje el nekünk az ürlapon keresztül a fájl és az eszköz címkéjének fényképét (eszköz hátulja)
- Továbbítjuk a gyár felé a fájlt, az ellenfájlt automatikusan megküldjük, ha minden rendben van
- Töltse vissza a kapott XML-t és adjon meg új jelszót az eszköznek
Jelszó visszaállításkor előforduló leggyakoribb problémák:
- A fájlt a generálástól számított 3 napon belül fel kell használni, ellenkező esetben a fájl lejár és nem használható!
- Az eszközt nem lehet áramtalanítani a jelszó visszaállító fájl lekérdezése után, mert különben a fájl nem lesz érvényes.
- A jelszó visszaállító fájl többször le lett kérdezve, kérem csak egyszer mentse ki a fájlt.
Használja a legújabb SADP szoftvert! - Az SADP-t futtató számítógépen minden esetben kapcsolja ki a tűzfalat a jelszó visszaállítás alatt.
- Javasoljuk, hogy a jelszó visszaállítás során a számítógép és az eszköz között közvetlen kapcsolat legyen.
XML beküldő űrlap csak a nálunk vásárolt termékekhez:
Hétköznap 8:30-tól 15:30-ig dolgozzuk fel a beérkezett kéréseket!