Kedves Ügyfelünk!

Általános jótállás/garancia tájékoztatás

A jótállási igény a jótállás időtartama alatt érvényesíthető, a jótállás időtartama a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint:

1. 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
2. 250 000 forint eladási ár felett három év.

E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár, azonban a fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Vásárló a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

A kötelező jótállás Magyarország közigazgatási területén belül érvényes.

Kivételek

Egyes termékek esetében a törvényben meghatározott jótállási időtartamnál hosszabb is lehetséges. Ezen jótállást a gyártó biztosítja. A kiadott jótállási jegyeken, illetve esetenként a számlán (10.000 Ft alatti termék esetén) ez minden esetben feltüntetésre kerül.

Teendők jótállás érvényesítése esetén

Elsősorban kérjük, vegyék fel velünk a kapcsolatot e-mailben, űrlapon vagy telefonon, hogy átbeszélhessük a teendőket.

Amennyiben jótállási jegy került kiállításra, az tartalmazza a szerviz címeket. Fontos, hogy a termék visszaküldése minden esetben a vevőt terhelik, kivéve, ha megrendelte a helyszíni jótállásos szolgáltatásunkat (nem minden termék esetén elérhető). Amennyiben a bevizsgálás igazolja a jótállást, a termék javítása megtörténik, illetve egyes esetekben cserére kerül, ez esetben a terméket díjmentesen kiküldjük Magyarországon belül.

Szerviz

Általánosságban az alábbi címre szükséges a terméket visszaküldeni:

SNT Biztonsági Rendszerek Kft. Szerviz 5600 Békéscsaba, Gábor köz 6.

Portós, utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni!

Jótállási igény bejelentés

A lenti ürlapon bejelentheti jótállási igényét, melyre munkatársunk egy válaszüzenetben fogja tájékoztatni a teendőkről. Fontos, hogy a jótállási ügyintézés csak a szervizbe történő beérkezéstől számítódik.

Support és tanácsadási tájékoztató

Support szolgáltatásunk keretében segítséget nyújtunk a nálunk vásárolt termékek beállításában. Kizárólag azon termékek esetében tudjuk ezen szolgáltatásunkat díjmentesen biztosítani, melyek nálunk lettek vásárolva, ezért szükség lesz a termék sorozatszámára. Support szolgáltatásunk a termék garancia ideje alatt vehető igénybe díjmentesen. Nem nálunk vásárolt, termékek esetében még térítés ellenében sem áll módunkban terméktámogatást nyújtani!

Szaktanácsadási szolgáltatásunk keretében segítséget nyújtunk az adott feladathoz történő helyes termékválasztáshoz, az alábbi feltételekkel:

• 1-1 termék kiválasztásához, kompatibilitási ellenőrzéséhez díjmentesen nyújtunk segítséget e-mailben
• díjmentesen nyújtunk felvilágosítást az általunk összeállított szettekhez
• egyedi komplett rendszereket is megtervezünk, melynek díja 10.000 Ft + áfa, mely összeg levásárolható, amennyiben a rendszert nálunk vásárolja meg. Az összeállítás előtt díjbekérőt küldünk. Ezen tervezés elérhető: 16 kamerás megfigyelőrendszerig, 32 zónás riasztórendszerig. Ezen rendszerméret felett egyedi ajánlatot adunk a tervezésre.
• Helyszíni felmérés az ország egész területén: egyedi ajánlat szerint

Javítási óradíjak

• Javítási 7.500 Ft + áfa / óra (az első óra után 30 perces elszámolással)

NEM GARANCIÁLIS JAVÍTÁSOK RMA BEKÜLDÉSSEL AUTOMATIKUSAN ELFOGADOTT DÍJAI:

• analóg DVR (4/8 csatornás) javítási díja 15.000 Ft + áfa
• analóg DVR (16/32 csatornás) javítási díja 20.000 Ft + áfa
• Turbo HD DVR (4/8 csatornás) javítási díja 15.000 Ft + áfa
• Turbo HD DVR (16 csatornás) javítási díja 23.000 Ft + áfa
• IP NVR (4/8 csatornás) javítási díja 16.000 Ft + áfa
• IP NVR (16 csatornás vagy attól több) javítási díja 30.000 Ft + áa

A fenti árak nettó listaár szerinti díjak, melyeket az eszköz(ök) beküldésével automatikusan elfogadottnak tekintünk. Amennyiben az itt felsoroltakat meghaladná a javítási költség, előzetes írásbeli árajánlatot küldünk a várható díjakról.

A fenti díjak a futárszolgálati kiszállítás díját nem tartalmazzák!

Terméktámogatási űrlap

Csak azon űrlapokat dolgozzuk fel, amelyek valós adatokat tartalmaznak (pl.: számla sorszám)